Odstoupení od kupní smlouvy

Někdy se stane, že vám objednaný výrobek nevyhovuje nebo si nákup jednoduše rozmyslíte. Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, máte ve většině případů právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Níže najdete jednoduchý postup.

Vrácení kosmetiky

U kosmetických výrobků je potřeba zohlednit také jejich hygienickou bezpečnost.

Kosmetické výrobky dodáváme v zapečetěném hygienickém obalu a pokud tento obal po převzetí porušíte, není možné od smlouvy odstoupit.

To se může týkat například kosmetických výrobků určených k přímému kontaktu s pokožkou nebo rty.

Nepoškozený a NEOTEVŘENÝ kosmetický výrobek lze v zákonné lhůtě vrátit.

Samotné vyzkoušení nebo otevření výrobku tedy neposuzujeme automaticky stejně u všech produktů – rozhodující je charakter konkrétního výrobku a jeho obalu.

Jak odstoupit od smlouvy

Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení můžete využít naše online tlačítko: ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Po jeho použití vyplníte údaje potřebné k identifikaci vaší objednávky a potvrdíte, že chcete od smlouvy odstoupit.

Přijetí vašeho odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. V potvrzení najdete také obsah vašeho prohlášení a datum a čas jeho odeslání.

Online formulář je nejjednodušší možnost, není však jediná. Od smlouvy můžete odstoupit také jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@amapolakosmetika.cz, případně můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Pro dodržení 14denní lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Jak vrátit zboží

Po odstoupení od smlouvy nám zboží zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

Kristýna Alexová

Boční 235, 783 65 Hlubočky

Prosíme, neposílejte zásilku na dobírku.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud jste si zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který jsme nabízeli, vrátíme vám náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

V jakém stavu zboží vrátit

Pokud je to možné, vraťte výrobek v původním obalu a vhodně jej zabalte, aby se při přepravě nepoškodil.

Se zbožím můžete zacházet pouze v rozsahu nutném k tomu, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnost, obdobně jako při seznámení se se zbožím v kamenné prodejně.

Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení nad tento rámec, odpovídáte za toto snížení hodnoty.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní výrobek vrátit, napište nám na info@amapolakosmetika.cz. Rádi s vámi situaci vyřešíme.

Podrobné podmínky odstoupení od smlouvy najdete také v našich Obchodních podmínkách.